Miért nem értik félre egymást a méhek?

Kommunikációs pontosság, AI és emberi félreértések az üzleti életben –  hogyan kezeljük az AI hallucináció jelenségét

Képzeld el, hogy a sivatagban jársz. Tűz a nap, homok minden irányban, és valaki odanyújt egy pohár vizet. Rögtön elveszed és megiszod. Pontosan így vagyunk ezzel a programmal is. Nyári frissítőnek indult, de ha jobban belegondolunk, valami olyasmit kínálunk, ami az üzleti életben szó szerint nélkülözhetetlen a túléléshez: a kivételesen jó kommunikációs képességet!

A KKVBARÁT MI Bizottság következő eseménysorozata

Jól kommunikálni sosem volt opcionális. Rosszabb esetben akár a túlélésért kell, jobb esetben az üzleti sikerek megvalósításáért. Ez eddig sem volt titok, mégis mennyi félreértés, elveszett üzlet, megsértett partner, elúszott lehetőség bizonyítja, hogy ezen a területen van még mit tanulnunk. Erre az AI megjelenése csak még egy lapáttal rátett, mivel az AI-al való kommunikáció az AI használat valódi titka és záloga. Ha jól kérdezel, utasítasz (promptolsz) azaz jól kommunikálsz az AI-al, akkor közelebb jutsz a várt eredményhez. Miért ne tanulhatnánk ezt meg éppen a méhektől?

Mégpedig azért nem, mert jelzéseik egyértelműek, célhoz kötöttek, és nem hordoznak másodlagos jelentést. Az emberi kommunikáció ezzel szemben sokszor nemcsak információt ad át, hanem kapcsolatot kezel, státuszt jelez, védekezik, sértődik, célozgat, visszatart vagy éppen túlgondol.

Nincs félreértés. Nincs „ó, én mást gondoltam alatta”. Nincs elveszett üzenet.

Miért? Mert a méhek kommunikációja pontos, kontextushoz igazított és következetes.

Az emberi kommunikáció – különösen az üzleti életben – sajnos nem mindig ilyen. Pedig az elvárás ugyanaz lenne: mondd el, amit tudni kell, olyan formában, ahogy a másik fél meg tudja érteni. Mégis tele vagyunk félreértésekkel, homályos utasításokkal, értelmezési vitákkal. Ez a helyzet az AI bevonásával még érdekesebb lesz.

Az AI eszközök – legyen szó ChatGPT-ről, Claude-ról, Perplexityről vagy bármely más rendszerről – alapvetően arra vannak optimalizálva, hogy arra válaszoljanak, azt teljesítsék, amit kérsz. Ez gyönyörűen hangzik. A gond ott kezdődik, hogy sokan nem tudják pontosan megfogalmazni, mit is akarnak.

Az eredmény? Az AI ad egy választ. Magabiztos, folyékony, látszólag logikus választ. Ami esetleg teljesen „mellémegy”. Vagy ami részben igaz, részben kitalált. Ez az, amit AI hallucinációnak hívunk: a rendszer nem bevall tudatlanságot, hanem kitölti a hézagokat valamivel, ami valószínűnek tűnik – de nem feltétlenül igaz.

A méhek négymillió éve kommunikálnak pontosan. Mi néhány éve próbálgatjuk ezt az AI-al. Van mit tanulnunk.

A KKVHÁZ AI Bizottságának idei nyári programsorozata – Állati jó kommunikáció az AI korában – nem véletlenül indul a méhekkel. Ők a pontosság mesterei. Ami náluk ösztön, az nálunk tudatosság (ideértve készségeink tudatos fejlesztését is) kérdése.

Június 25-én, 10 és 11:30 között nemcsak tanulunk a méhektől – meg is dolgoztatjuk az AI-t és persze magunkat is! Megosztjuk vele a tapasztalatainkat, véleményeinket, és kérjük, hogy segítsen nekünk: fejtse ki a saját álláspontját, tegyen fel tisztázó kérdéseket, segítsen pontosabbá tenni a gondolatainkat. Mert az AI nemcsak eszköz – ha jól használod, gondolkodó partner is lehet.

A workshop a kollektív tudásra is épít: a résztvevők egymás példáiból, értelmezéseiből és kérdéseiből tanulnak. A kiscsoportos feladatok, értelmező viták, a közös elemzések és a szórakoztató gyakorlatok lehetővé teszik, hogy a résztvevők több nézőpontból vizsgáljanak meg egy-egy kommunikációs helyzetet.

A workshop végére a résztvevők mélyebb ismereteket kapnak a félreértések nyelvi hátteréről, felismerik a pontatlan megfogalmazások, rejtett előfeltevések, többértelmű kifejezések és kimondatlan elvárások szerepét a kommunikációs helyzetekben.

---

Előzetes a következő részből: Mit tanulhatunk a hangyáktól? – Csapatmunka, feladatelosztás és az AI, mint koordinátor

Csatlakozz a 4 részes sorozathoz a KKVHÁZ AI Bizottsága szervezésében – legyünk együtt természetbarát AI használók!

Az esemény ikonképét az AI készítette