A mesterséges intelligencia egyre inkább átalakítja, hogyan keresnek információt az emberek, és hogyan találnak rá a vállalkozásokra. A saját domain, a hiteles online jelenlét, a kiberbiztonság és az AI tudatos használata ma már nem csupán informatikai kérdés, hanem a versenyképesség része. Ezekről a témákról szólt a III. Országos FORPSI–KKVHÁZ szeminárium.

A FORPSI és a KKVHÁZ együttműködésében megrendezett szakmai esemény középpontjában az állt, hogyan tudnak a magyar mikro-, kis- és középvállalkozások alkalmazkodni a digitális világ gyors változásaihoz. Az előadók és a kerekasztal-beszélgetés résztvevői a domainnevek szerepétől a felhőtechnológián és a mesterséges intelligencián át egészen az AI-alapú keresés új követelményeiig számos gyakorlati kérdést jártak körül.

A konferenciát Gulyás József, a KKVHÁZ vezetője nyitotta meg. Kiemelte: az internetes láthatóságért folytatott verseny új szakaszba lépett. Miközben korábban elsősorban a saját honlap és a közösségi média jelenléte jelentette a digitális megjelenés alapját, ma már egyre többen a mesterséges intelligenciától kérnek tájékoztatást. A vállalkozásoknak ezért azt is végig kell gondolniuk, hogyan válhatnak az AI által feldolgozott és ajánlott információk megbízható forrásává.

Az ISZT Nonprofit Kft. ügyvezető igazgatója a magyar domainpiac helyzetéről és a saját domain jelentőségéről beszélt.

Előadásában rámutatott, hogy a .hu domainek száma folyamatosan növekszik, ugyanakkor a magyar vállalkozások előtt még jelentős fejlődési lehetőség áll. A saját domain nem veszít a jelentőségéből az AI-alapú keresés terjedésével sem: éppen ellenkezőleg, a vállalkozás digitális identitásának és hitelességének egyik fontos elemévé válhat.

Bodor Csaba négy olyan kockázatra hívta fel a figyelmet, amelyekkel a vállalkozásoknak érdemes foglalkozniuk. Kockázatos, ha egy cég kizárólag közösségimédia-oldalra építi online jelenlétét, ha a domain tulajdonosi vagy kezelési viszonyai nincsenek megfelelően tisztázva, ha elmarad a domain megújítása, illetve ha a céges e-mail-rendszer biztonsági beállításai hiányosak.

Az AI által készített összefoglalók világában különösen felértékelődik a hiteles forrás. A saját, professzionális domain hozzájárulhat ahhoz, hogy a vállalkozás tartalma megbízhatóan azonosítható legyen. A legfontosabb üzenet: a digitális jelenlét alapjait nem érdemes mások által működtetett platformokra bízni.

A Forpsi magyarországi képviselet vezetője a magyar kis- és középvállalkozások digitális jártasságáról beszélt.

Hangsúlyozta, hogy az online jelenlét ma már nem a nagyvállalatok kiváltsága, hanem valós üzleti előnyt jelenthet a kisebb cégek számára is. Ugyanakkor nem elegendő egyszerűen létrehozni egy honlapot: annak megfelelően kell szolgálnia a vállalkozás céljait, és bizalmat kell ébresztenie az érdeklődőkben.

A saját domain, a céges e-mail-cím és a megfelelően kialakított weboldal együttesen erősítheti a vállalkozás hitelességét. A közösségi média fontos kommunikációs csatorna marad, de a platformok szabályait nem a vállalkozás határozza meg. A saját online felület nagyobb kontrollt biztosíthat a cég számára.

Vargáné Parrag Jolán a kiberbiztonságot is kiemelte. A védekezés nem kizárólag az informatikai szakemberek feladata: a vezetőknek és a munkatársaknak is rendelkezniük kell a szükséges ismeretekkel. A digitális fejlődéshez ezért a technológia mellett tudatosságra és folyamatos tanulásra is szükség van.

Az Aruba.it adminisztrációs, pénzügyi és kontrolling vezetője a cég olaszországi képviseletéből a magyar és az olasz kis- és középvállalkozások digitális működését hasonlította össze.

Előadásában arra mutatott rá, hogy a két piac eltérő erősségekkel rendelkezik. Magyarországon korszerű digitális infrastruktúra és az online vásárlás iránt nyitott fogyasztói kör segítheti a vállalkozások fejlődését. Ezeket az adottságokat azonban a cégeknek tudatosan kell kihasználniuk.

A felhőtechnológia különösen a kisebb vállalkozások számára kínál lehetőséget. Segítségével a cégeknek nem feltétlenül kell jelentős összegeket saját szerverekre fordítaniuk: a szolgáltatás a tényleges igényekhez igazítható. A felhő használata így rugalmasabb működést és költséghatékonyabb technológiai hátteret tehet lehetővé.

Rózsa Renáta arra is felhívta a figyelmet, hogy a saját weboldal nemcsak bemutatkozási felület, hanem értékes adatforrás is. A látogatottsági és egyéb statisztikai adatok segíthetik a vállalkozásokat abban, hogy jobban megértsék ügyfeleik viselkedését, és megalapozottabb üzleti döntéseket hozzanak.

Simon Andrea, a Digitális Vállalkozások Szövetsége (IVSZ) képviseletében, a digitális gazdaság versenyképességének fontosságáról beszélt. Kiemelte a vállalkozások digitális felkészültségének fejlesztését, valamint az elérhető képzések szerepét.

Vincze Júlia, a DigitalTech EDIH képviseletében bemutatta az európai digitális innovációs központ szolgáltatásait. A program célja, hogy a vállalkozások és a közszféra szereplői gyakorlati segítséget kapjanak a digitális megoldások megismeréséhez és bevezetéséhez.

A szolgáltatások között képzések, workshopok, a beruházások előtti technológiai tesztelés, valamint finanszírozási tanácsadás is szerepel. Kiemelt terület a mesterséges intelligencia biztonságos és gyakorlatias alkalmazása, illetve a kiberbiztonsági tudatosság és a vonatkozó előírásoknak való megfelelés.

A két előadó mondanivalójának közös üzenete az volt, hogy a digitális átálláshoz nem feltétlenül kell minden tudást és erőforrást házon belül megteremteni. A megfelelő képzések, szakértők és támogatott szolgáltatások bevonásával a kisebb cégek is felkészültebben vághatnak bele a fejlesztésekbe.

A Terra Sky Solutions alapítója és ügyvezetője az autonóm rendszerek, a dróntechnológia, a gépi látás és a mesterséges intelligencia vállalati alkalmazási lehetőségeit mutatta be.

Előadása egyik gyakorlati példája a napelemparkok autonóm vizsgálata volt. A drónok nagy mennyiségű képi és hőkamerás adatot gyűjtenek, amelyeket az AI-rendszerek elemeznek. Az így nyert információk alapján pontosan azonosíthatók a hibás panelek és az egyéb beavatkozást igénylő területek.

A feldolgozott adatokból az ügyfél olyan térképet kaphat, amely megmutatja, hol szükséges javítás, csere vagy tisztítás. Ez jelentős idő- és költségmegtakarítást eredményezhet, miközben csökkenti az emberi hibák lehetőségét.

Holló Benjamin szerint a technológiai fejlődés már most lehetővé teszi bizonyos elemzések és riportok automatikus elkészítését. A teljes automatizálás felé vezető úton azonban továbbra is fontos kérdés az emberi felügyelet mértéke. Az adatgyűjtésnél és az AI alkalmazásánál a jogszerű működésre és az adatvédelemre is figyelni kell.

A konferencia kerekasztal-beszélgetését Gulyás József moderálta. A résztvevők a technológiai belépési lehetőségeket, az emberi erőforrás és a képzés kérdéseit, a kiberbiztonságot, valamint az AI-alapú keresőkben való láthatóságot vitatták meg.

Katona Róbert, a Forpsi képviseletében arra hívta fel a figyelmet, hogy a különböző AI-alkalmazások és az AI-alapú weboldalkészítők megkönnyíthetik a digitális megoldásokkal való ismerkedést. Ugyanakkor az AI által adott válaszokat kritikusan kell kezelni, mert a rendszerek téves vagy félrevezető információkat is közölhetnek. Összetettebb feladatoknál ezért szakértő bevonására lehet szükség.

Veres Attila, IT-startup vállalkozó a specializált AI-eszközök előnyeit hangsúlyozta. Véleménye szerint az általános célú alkalmazások helyett sok esetben olyan megoldásokra van szükség, amelyek egy konkrét feladatot támogatnak, és lépésről lépésre vezetik végig a felhasználót a folyamaton.

Szép Norbert, IT-vezető a mesterséges intelligenciával végzett, szakértelem nélküli programozás biztonsági kockázataira figyelmeztetett. Az AI gyorsíthatja a fejlesztést, de megfelelő ellenőrzés nélkül súlyos biztonsági problémákhoz és adatvédelmi hibákhoz vezethet. A jó megoldást a fejlesztői szaktudás és a mesterséges intelligencia együttes alkalmazása jelentheti.

Gyulai Tibor, a KM Expert tudásmenedzsmenttel és szervezetfejlesztéssel foglalkozó szakembere arra mutatott rá, hogy az AI vállalati alkalmazása nem merülhet ki a kérdések megválaszolásában. Jelentős hatékonyságnövekedés érhető el a belső munkafolyamatokat támogató AI-ágensekkel is. Ehhez azonban a vállalkozásnak előbb meg kell ismernie saját folyamatait és a szervezetben felhalmozott tudást.

A képzés kérdésében Vargáné Parrag Jolán a meglévő munkatársak folyamatos fejlesztésének fontosságát emelte ki. Tapasztalataik szerint az AI hatékonyságnövelő hatása a foglalkoztatásban is érezhető, de a technológia bevezetése önmagában nem helyettesíti a munkatársak képzését.

Sepsi Zsigmond, a BKIK és a VOSZ felnőttképzési szakértője az AI-kompetenciák felnőttképzésbe való beépítését hangsúlyozta. Külön figyelmet érdemel az 50 év feletti korosztály képzése, hiszen a digitális tudás fejlesztése a munkaerőpiaci alkalmazkodás szempontjából is fontos.

A kerekasztal-beszélgetés központi témája az volt, hogyan érhetik el a vállalkozások, hogy a mesterséges intelligencia megtalálja és ajánlja weboldalukat. Ehhez elengedhetetlen a célcsoport igényeinek megértése, a világos, jól strukturált és konkrét kérdésekre választ adó tartalom, valamint a weboldal technikai felkészítése.

A hagyományos keresőoptimalizálás (SEO) mellett egyre nagyobb szerepet kap a GEO (Generative Engine Optimization), amely azt segíti, hogy a generatív mesterségesintelligencia-rendszerek megtalálják, megértsék és válaszaikban felhasználják a vállalkozás tartalmait.

A III. Országos Forpsi–KKVHÁZ szeminárium előadásai és kerekasztal-beszélgetése egy közös következtetéshez vezettek: a digitális fejlődés nem egyetlen honlap elkészítésével vagy egy új AI-eszköz kipróbálásával kezdődik és ér véget.

A vállalkozásoknak stabil digitális alapokra, saját és hiteles online jelenlétre, megfelelő biztonsági megoldásokra, jól felkészült munkatársakra és tudatosan kialakított kommunikációra van szükségük. A mesterséges intelligencia új lehetőségeket nyit, de az előnyök kihasználásához a technológiát a vállalkozás valós céljaihoz és folyamataihoz kell igazítani.

A kisvállalkozások számára mindez nem csupán technológiai kihívás, hanem lehetőség is: megfelelő felkészültséggel, szakmai támogatással és tudatos döntésekkel a digitális eszközök a hatékonyabb működés és a versenyképesség fontos tényezőivé válhatnak.