A mesterséges intelligencia nem csupán a technológiai óriások kiváltsága – egyre inkább válik a hazai mikrovállalkozások mindennapi eszközévé is. Ezt a szemléletet tükrözte a „Mesterséges Intelligencia vezetőknek” című webinárium, amely a BKIK–KKVHÁZ eseménysorozat részeként került megrendezésre, és már előzetesen is kiemelkedő érdeklődést váltott ki.

Az esemény időzítése sem volt véletlen, hiszen megalakult a KKVHÁZ Mesterséges Intelligencia Bizottsága, mely az esemény társszervezője is volt.
A bizottságról bővebben: https://kkvhaz.hu/mesterseges-intelligencia-bizottsag/

Elnöke és az esemény moderátortársa Dr. Pokó Diána Európa jogi szakjogász LL.M, mesterséges intelligencia és technológiai szakjogász LL.M, a GTTSZ Gazdaság és Versenyképesség Tagozat elnöke, főtitkár-helyettes.
A Bizottság célja, hogy a legkisebb vállalkozások – különösen a mikrovállalkozások – is sikerrel alkalmazzák az MI-t, és ezáltal közelebb kerüljenek a digitális átállás nagyobb céljaihoz.

Az esemény fókuszában nem az algoritmusok matematikai mélysége vagy a társadalmi hatások elméleti boncolgatása állt, hanem a gyakorlati példákon keresztüli szemléltetés: hogyan tudja egy vezető hatékonyan beépíteni az MI-t a mindennapi működésbe, és milyen konkrét előnyöket jelenthet ez a vállalkozás számára. A Bizottság kiemelt célja a vezetők digitális készségfejlesztése, valamint az, hogy a résztvevők ne csak inspirációt, hanem kézzelfogható segítséget is kapjanak az induláshoz.

A webinárium során számos gondolatébresztő megállapítás hangzott el, de egy mondat különösen megragadta a figyelmet: „A mesterséges intelligenciát nem kérdezni kell, hanem beszélgetést kell kezdeményezni vele” Ez a szemléletváltás jól tükrözi azt a mélyebb megértést, amelyre a digitális korszakban szükség van – nem eszközként, hanem partnerként tekinteni az MI-re.

A bevezető gondolatok után a rendezvény szakmai szakasza egy inspiráló nyitóbeszélgetéssel folytatódott, ahol meghívott szakértők osztották meg véleményeiket és gyakorlati meglátásaikat a mesterséges intelligencia vállalati alkalmazásáról.

A kerekasztal beszélgetés résztvevői:
Dr. Halász Rita, jogász a Blockchain Magyagyarország Egyesület alelnöke
Dr. Szépvölgyi Ákos, a Közép Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség ügyvezető
Aszódi Bence, értékesítési és kapcsolatépítési szakember, blockchain és fintech tanácsadó

A beszélgetés fő irányai:
– Igaz lehet-e a hipotézisünk, hogy a világszerte nehezen haladó digitalizáció egyfajta segítsége is lehet a mesterséges intelligenciában szerzett felhasználói sikerélmény? Ha igen, miért lehet ez így, és hogyan lehet ezt fokozni?
– Valóban fontos-e, hogy a mikrovállalkozások is képességeket szerezzenek az MI kezelésében? Kinek fűződhet ehhez érdeke és miért?
– Jogi szempontból az AI szolgáltatók milyen szolgáltatói felelősséggel tartoznak? Mit lehet nekünk számon kérni? Mi az ami a mi jogi kötelezettségünk?
– Az AI bevethető-e olyan üzleti kommunikációban, ahol a piac – enyhén szólva – megtévesztése a célunk? Hazudhat az AI? Van-e etikája ennek az eszköznek, vagy az csak emberi dolog egyenlőre?

Tekintse meg a nyitóbeszélgetés teljes felvételét, és merítsen inspirációt a szakértői gondolatokból.

A nyitóbeszélgetést követően a résztvevők kisebb online fókuszcsoportokban folytatták a munkát, ahol lehetőség nyílt mélyebb eszmecserére és személyesebb kérdések megvitatására. A csoportok moderálását azok a szakértők vállalták, akiket már a nyitóbeszélgetés során megismerhettek a jelenlévők, kiegészülve Dr. Pokó Diánával.

A fókuszcsoportok két eltérő kérdést boncolgattak
Kinek mi volt és pillanatnyilag mi a kapcsolata az AI-al (Hogy történt az első hozzáférés, ki mutatta meg, stb.) – mi volt az érési folyamat ( a játék és a komolyabb kérdések stb.) – a vállalati tevékenységben, döntésekben való használat ( asszisztensek.. stb.)

Egy különlegesen izgalmas feladat pedig az volt, hogy a csoport tegyen fel, egy legfeljebb 150 karakteres kérdést a mesterséges intelligenciának.
A téma: egy mikrovállalat nyereségességének a fokozása.
Íme a 4 csapat megfogalmazott kérdése és a mesterséges intelligencia válasza.

“Minimális befektetéssel egy műszaki, műanyagipari gyártó cég honnan tudja az árbevételét egy év alatt megduplázni, Kínát megelőzni. Válaszodat 5 mondatban add meg.“

A ChatGPT válasza:
Műszaki, műanyagipari gyártó cég minimális befektetéssel gyors növekedést érhet el az innovatív termékfejlesztéssel és a piaci részesedés növelésével. Érdemes fókuszálni niche termékekre, amelyek kevésbé versenyképesek, de magas hozzáadott értéket képviselnek. Az online marketing, közösségi média és direkt értékesítés segíthet a szélesebb ügyfélkör elérésében költséghatékony módon. Partneri kapcsolatok kialakítása külföldi kereskedőkkel és beszállítókkal gyorsíthatja az export lehetőségek bővítését. A költséghatékonyság javítása és a működési hatékonyság növelése révén az árbevétel duplázása reális cél lehet egy év alatt, Kínát megelőzve.

“Egy kisvállalat ügyvezetője vagy Magyarországon. Általánosságban hogyan tudnád növelni a nyereségedet a mesterséges intelligencia felhasználásával a magyarországi vállalkozói, gazdasági és szabályozói környezetben? A cégeden belül mely területen látnád ennek a technológiának a leglátványosabb és akár mérhető hasznát? Kérlek, ezt maximum 5 mondatban válaszod meg.”

A ChatGPT válasza:
A mesterséges intelligencia alkalmazásával hatékonyabbá tehetem az értékesítést, az ügyfélszolgálatot és az adminisztrációt, csökkentve a költségeket és javítva a szolgáltatásminőséget. Az adatelemzés révén jobban megérthetem a vásárlói szokásokat és az értékesítési lehetőségeket, így célzottabb marketinget és termékfejlesztést valósíthatok meg. A gyártási vagy készletgazdálkodási folyamatokat optimalizálva minimalizálhatom a túl- vagy alulrendeléseket. A vállalkozói környezet és a szabályozási változások figyelemmel kísérésére Al -alapú automatizmusokat építhetek, így mindig naprakész maradok. Leglátványosabb eredményeket az ügyfélszolgálat és értékesítés automatizálásában várhatok, ahol mérhető a hatékonyság növekedése.

“Milyen konkrét üzleti megoldásokkal és az üzletvitel mely területein tudja támogatni az Al mikrovállalkozásunk jövedelmezőségének növelését? Válaszodat maximum 5 mondatban add meg.“

A ChatGPT válasza:
Az Al a mikrovállalkozásokat hatékonyabbá teheti az automatizált ügyfélszolgálat és marketingkampányok segítségével, növelve az ügyfélkört és a bevételeket. Elemzési eszközökkel támogathatja az értékesítési adatok és vásárlói szokások helyes értelmezését, optimalizálva a készletgazdálkodást és árképzést. Az Al személyre szabott ajánlatokat és tartalmakat generálhat, ezáltal növelve a konverziós arányokat. Üzleti folyamatok automatizálásával csökkentheti a költségeket és gyorsíthatja a műveleteket. Emellett támogatja a döntéshozatalt és a stratégiák kialakítását valós idejű adatelemzéssel.

A profitnöveléshez mit ajánl a ChatGPT, az ügyfélszám növelést, vagy a hatékonyságnövelést?
A választ maximum 5 mondatban kérem megadni.

A ChatGPT válasza:
A profitnöveléshez mindkettő, az ügyfélszám növelése és a hatékonyságnövelés is fontos szerepet játszik. Az ügyfélszám növelése új bevételi forrásokat biztosít, míg a hatékonyságnövelés csökkenti a költségeket és javítja az eredményességet. Érdemes mindkettőt párhuzamosan fejleszteni, hogy hosszú távon fenntartható növekedést érjenek el. ChatGPT segítségével hatékonyabb marketingkampányokat és ügyfélszolgálati folyamatokat alakíthatnak ki. Végső soron a két stratégia kombinációja hozhatja a legjobb profitnövekedést.

A webinárium egy hagyományteremtő kezdeményezés első állomása volt – a szervezők szándéka, hogy rendszeresen egyre mélyebbre ássanak az MI gyakorlati kérdéseiben és megmutassák, milyen lehetőségek rejlenek a hazai mikrovállalkozások számára.